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上海邮政EMS将尝试收件宝 传统邮政面临转型

来源:经济之声天下公司 发布时间:2014-12-31 栏目:行业动态 阅读数:1157

据经济之声《天下公司》报道,我国快递业近年来持续快速发展,数据显示,年业务量到2013年达91.9亿件,年均增幅37%。今年,全国快递服务企业累计业务量已经首次突破100亿,市场规模跃升世界第二。


这其中,热衷网购的“亲们”贡献了不少。尤其双十一、双十二这样的大促之后,有人恨不得每天都收到4、5个包裹。如果寄到家里,人又碰巧不在家,除了可能让物业、门卫代收之外,有没有更好的方式呢?上海富友电子商务有限公司瞄准这方面的需求,开始布局收件宝业务,上海市邮政EMS已经成为合作伙伴之一。


富友电子商务有限公司李振今天接受《天下公司》采访时介绍,收件宝智能快递柜会放置在有合作意向的居民小区里,根据小区人数放置1台或更多。通过快递柜注册的快递员,碰上收件人不在家,经过身份验证后就能使用。

李振:快递员到了之后,刷一下身份证或者通过手机号和密码,登陆智能快递柜,点一下我要投件,扫描一下二维码,输入一下收件人的手机号,然后把东西放进去。快递员关上柜子之后,收件人就能收到一条短信,内容是:客户您好,某家快递公司的快递员某某,手机号是XXX,把您的快递放在哪一个小区的收件宝智能快递柜里面,您的提取密码是XXX。收件人下班之后,到快递柜输入密码,柜子打开,东西取走就行了。

李振表示,这是智能快递柜的基础功能,目前对快递员和业主都是免费的。中期来看,还将提供信用卡还款等服务。


李振:像我们集团公司旗下之前做了很多金融支付服务,都会移植到收件宝上。比如,通过智能快递柜可以免费为信用卡还款、转账、手机充值、余额查询、机票,后期甚至可能有火车票等等。归根结底,我们是想把这个产品做成智慧城市、智慧社区很重要的组成部分。

上海邮政EMS对相关项目组织了集中培训,希望通过收件宝业务的有序开展,进一步提高邮件“最后一公里”投递服务质量,提升EMS品牌形象。不过负责EMS全国客服电话的客服人员表示,还没有听说过这个业务。

客服人员:抱歉,这边没有接到通知。这是当地的特色业务吗还是统一的?这边是负责全国业务。

记者随后联系到的上海市邮政EMS工作人员也表示,目前没有接到相关通知。

客服人员:目前为止,客服没有收到这个通知。如果要做的话,一般会有通知。

目前收件宝业务在全国41个城市初步推广,通过上海邮政EMS试点,已经推广超过400个社区,设备的安装落地还需要时间。

面对电商业务的蓬勃发展以及众多快递公司的迅速崛起,传统邮政面临挑战也在不断寻求转型。日前,上海邮政还推出了邮筒二维码快递服务。

这项服务起始于上海邮政在今年8月推出的一项同城快递服务快寄业务,当天收件,隔日送达。市民可以到邮政网点或东方书报亭购买同城邮资预付封套,交件或收件时不用再付费。预付费封套文件类有7元商务封和6元经济封两种,商务封大小容量和EMS一样,经济封大约是商务封的一半。物品类预付费封套资费则为12元、15元、20元三档。

从11月27日起,上海近3000个邮筒已经有各自不同的“二维码身份证”,用户扫一下邮筒二维码,就可以直接登录快寄服务微信公众号,再扫一下预付费封套上的二维码,就能进行快寄服务下单,把预付费封套投入邮筒就行。不过,家住上海的谭女士告诉记者,这听起来更快捷,但问题在于单位和家附近并不常见到邮筒,所以还没尝试过。大概4、5年前,自己还经常用邮政来寄信或寄包裹,但现在各家快递都很方便,邮政确实用的很少。

市民:这几年快递服务也非常到位,可以上门取件,速度又快,最近几年使用快递比较多了。这种二维码邮筒的方式感觉挺便捷的,不过问题在于,我在住得附近好像没怎么见过邮筒。

国外传统邮政企业同样在寻求转型。比如,英国皇家邮局将和亚马逊合作,为消费者提供在英国的一万多个地方邮局就近取件的服务。新加坡邮政集团CEO沃尔夫冈拜耳坦言,之前业务量出现下降,而电商流量在增加,集团必须要努力利用电商物流实现转型。

沃尔夫冈拜耳:如何加入这个生态系统,加入亚太地区电商系统,所以我们尽快的投入了仓储、物流。现在,覆盖了美国、英国等15个国家,今年,30%的利润就是电子商务的利润,这个几年前是完全不一样的。电子商务的发展非常快。

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